FRAGEN FÜR GÄSTE:
1. Wie kann ich eine Unterkunft buchen?
Ganz einfach, unsere Website ist so gestaltet, dass jeder Nutzer die Informationen abrufen und online buchen kann. Wir haben auch eine Telefonnummer, unter der Sie unsere Reservierungsabteilung erreichen können, die Ihnen helfen, Sie beraten und die Reservierung für Sie vornehmen kann.
2. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir möchten, dass der Vorgang für unsere Gäste so bequem wie möglich ist. Deshalb akzeptieren wir Karten wie Master Card, Visa und Banküberweisungen. Bitte kontaktieren Sie uns für Barzahlungen.
3. Wie lauten unsere Stornierungsbedingungen?
Wir möchten nicht, dass unsere Gäste ihren Urlaub verpassen, aber wenn etwas Unvorhergesehenes passiert, können Sie bis zu 15 Tage vor dem Anreisedatum kostenlos stornieren und bekommen den gezahlten Betrag vollständig zurückerstattet.
Nach Ablauf dieser Frist ist leider keine Rückerstattung mehr möglich.
4. Ist eine Kaution erforderlich und wie funktioniert sie?
Ja, um die Unversehrtheit des Objekts zu gewährleisten und eventuelle Schäden zu decken, ist eine Kaution erforderlich. Es handelt sich um einen bestimmten Betrag zwischen 300 und 500 Euro, der während des Aufenthalts des Gastes vorübergehend einbehalten und einige Tage nach der Abreise zurückerstattet wird, sofern keine Vorfälle oder Schäden gemeldet werden.
5. Wie kann ich die Schlüssel abholen? was ist der Online-Check-in?
Einige Tage vor Ihrer Ankunft erhalten Sie von uns ausführliche Informationen über den Check-in, einschließlich genauer Anweisungen, Zugangscodes und Angaben darüber, wie Sie die Schlüssel erhalten.
Wir haben zwei Büros und qualifiziertes Personal, das unseren Gästen in mehreren Sprachen zur Seite steht.
Der Online-Check-in ist ein Verfahren, bei dem die Gäste bereits vor ihrer Ankunft in der Unterkunft über unsere Online-Plattform einchecken können. Anstatt den Check-in persönlich zu erledigen, können die Gäste den Prozess auf einfache und bequeme Weise abschließen, was die Abholung der Schlüssel beschleunigt.
6. Kann ich Haustiere mitbringen und gibt es zusätzliche Gebühren für Haustiere?
Natürlich sind wir ein haustierfreundliches Unternehmen und wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, mit Ihren Haustieren zu verreisen, aber es ist wichtig, uns im Voraus zu informieren, um herauszufinden, ob die Unterkunft dies erlaubt.
Es wird eine zusätzliche Gebühr pro Haustier erhoben, um zusätzliche Reinigungskosten zu decken.
7. Gibt es Beschränkungen für die Anzahl der Personen, die in der Unterkunft übernachten können?
Ja, es gibt Beschränkungen für die Anzahl der Personen, die in jeder Unterkunft übernachten können. Diese Beschränkungen dienen der Sicherheit, dem Komfort und der Einhaltung der örtlichen Vorschriften. Je nach Größe und Beschaffenheit des Objekts darf die Höchstbelegung nicht überschritten werden.
8. Werden Bettwäsche und Handtücher zur Verfügung gestellt?
Unser Ziel ist es, Ihnen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Alle unsere Objekte sind mit Bettwäsche und zwei Handtüchern pro Person ausgestattet.
Dieser Service ist im Gesamtpreis der Buchung enthalten, so dass Sie einen sorgenfreien Aufenthalt genießen können.
Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes zusätzliche Handtücher oder Bettwäsche benötigen, können Sie diese gegen einen Aufpreis anfordern.
9. Welche zusätzlichen Dienstleistungen bieten wir an?
Wir bieten verschiedene Mietleistungen an: Kinderbett, Hochstuhl und Zustellbett. Diese Leistungen sind auf die Bedürfnisse unserer Gäste abgestimmt, egal ob sie mit kleinen Kindern reisen oder eine zusätzliche Unterkunft benötigen.
Wenn Sie andere spezielle Wünsche haben oder mehr Informationen über zusätzliche Dienstleistungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wir sind dafür da, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
10. Gibt es eine Mindestaufenthaltsdauer?
Die genaue Dauer des Mindestaufenthalts wird während des Buchungsvorgangs angegeben und kann je nach Objekt und Saison variieren, wobei ein Mindestaufenthalt von drei Nächten gilt (ausgenommen einmalige Sonderangebote).
Wenn Sie Fragen zu dieser Anforderung haben oder besondere Überlegungen anstellen möchten, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.
11. Hat die Immobilie einen Parkplatz?
Die meisten unserer Objekte verfügen über kostenlose Parkplätze. Diese Informationen finden Sie in der Beschreibung der jeweiligen Unterkunft auf unserer Website.
12. Verfügt die Unterkunft über Internetzugang und Wi-Fi?
Die meisten unserer Objekte verfügen über Internetzugang und Wi-Fi, andere bieten diese Dienste nicht an. Es ist wichtig, dass Sie sich während des Buchungsvorgangs über die Besonderheiten der jeweiligen Unterkunft informieren.
Bitte beachten Sie, dass dies ein kostenloser Service ist und die Geschwindigkeit und Leistung nicht von unserem Unternehmen abhängt.
13. Welche kostenlosen Gegenstände kann ich in der Unterkunft finden?
In den Unterkünften stellen wir Ihnen zu Beginn Ihres Aufenthaltes ein Set mit Toilettenpapier, Seife usw. zur Verfügung.
Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass die Gäste, sobald diese Vorräte aufgebraucht sind, ihre eigenen Vorräte für die restliche Zeit ihres Aufenthalts kaufen müssen.
14. Gibt es bestimmte Hausregeln, die ich beachten sollte?
Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Aufenthalt angenehm und reibungslos verläuft. Deshalb bitten wir Sie, die Hausordnung, die für jede Unterkunft gilt, sorgfältig zu lesen. Diese Regeln können Richtlinien für die Nutzung von Einrichtungen, Lärmbestimmungen, Müllentsorgung und andere wichtige Details enthalten, um die Sicherheit und das allgemeine Zusammenleben aller Gäste zu gewährleisten.
15. Was gilt für Veranstaltungen oder Partys auf dem Grundstück?
Auf dem Grundstück sind keine Veranstaltungen oder Partys erlaubt. Die Gäste müssen die örtlichen Lärmvorschriften einhalten und dürfen die anderen Bewohner nicht stören. Mit dieser Regelung soll ein positives Erlebnis für alle Gäste gewährleistet und die Unversehrtheit des Grundstücks und seiner Umgebung gewahrt werden.
16. Wie wird mit unerwarteten oder dringenden Situationen während meines Aufenthalts in der Unterkunft umgegangen?
Während Ihres Aufenthaltes in der Unterkunft stehen wir Ihnen zur Verfügung, um unerwartete oder dringende Situationen zu bewältigen, die auftreten können.
Sollten Sie mit einer unvorhergesehenen Situation konfrontiert werden, können Sie uns sofort über die vorgesehenen Kommunikationskanäle kontaktieren, damit wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen und eine wirksame Lösung gewährleisten können.
Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind unsere Priorität.
17. Wie kann ich mich während meines Aufenthalts über lokale Attraktionen und Aktivitäten in der Nähe informieren?
Wir bieten Ihnen ausführliche Informationen über lokale Attraktionen und Aktivitäten in der Nähe, damit Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen können. Sie finden diese Informationen in der Rubrik „Costa Blanca-Pläne“ auf unserer Website sowie in unseren sozialen Netzwerken.
FRAGEN AN DIE EIGENTÜMER:
18. Welche Vorteile habe ich, wenn ich meine Immobilie über Villas Holidays Costablanca vermiete?
Unendlich, wir kümmern uns um alles.
Vergessen Sie die Mühe, über umständliche APPs zu vermieten und sich persönlich um die Gäste zu kümmern. Wir kümmern uns um die Verwaltung, die Vermarktung und die maximale Rentabilität Ihrer Immobilie bei völliger Transparenz.
19. Bieten Sie Steuerdienstleistungen und Steuerberatung an?
Natürlich bieten wir umfassende Steuerdienstleistungen und spezialisierte Beratung an, um die Einhaltung der steuerlichen Vorschriften im Zusammenhang mit der Vermietung Ihrer Immobilie zu erleichtern. Unser Team ist bestrebt, Ihnen die nötige Unterstützung zu geben, um eine effiziente Steuerverwaltung und die Einhaltung aller relevanten steuerlichen Verpflichtungen zu gewährleisten. Ihr finanzieller Seelenfrieden ist unsere Priorität.
20. Bieten wir Reinigungsdienste zwischen den Aufenthalten und die Instandhaltung Ihrer Immobilie an?
Ja, wir bieten einen professionellen Reinigungsservice zwischen den Aufenthalten und die Instandhaltung der Immobilie an, um sicherzustellen, dass sich Ihre Unterkunft in einem optimalen Zustand für jeden neuen Gast befindet. Wir sorgen für eine saubere und gepflegte Umgebung, die sowohl für die Eigentümer als auch für die Gäste eine positive Erfahrung darstellt.
21. Welche Art von Werbung und Promotion machen Sie für mein Objekt?
Abgesehen von der Erstellung einer vollständigen Fotoreportage Ihrer Immobilie, geht unsere spezielle Werbe- und Promotionsstrategie über die einfache Auflistung Ihrer Ferienwohnung hinaus. Wir führen gezielte Marketingkampagnen durch, heben Ihre Unterkunft auf unserer Plattform hervor, nutzen strategische Partnerschaften in der Reisebranche und setzen soziale Medien aktiv ein, um sicherzustellen, dass sie von der richtigen Zielgruppe gesehen wird.
Ihre Immobilie wird auch auf über 20 Portalen veröffentlicht und natürlich sind wir bestrebt, die Sichtbarkeit zu erhöhen, indem wir laufende Buchungen anziehen, um Ihren Erfolg als Eigentümer zu maximieren.